FAQ - Domande e risposte frequenti

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Certo. Puoi chiamare il nostro Servizio Clienti Thaler al numero +39 0471 313012 per richiedere la modifica dell’indirizzo di fatturazione/spedizione o l'annullamento dell’ordine.

No, non è richiesto un importo d'acquisto minimo.

Thaler accettata le più comuni carte di credito emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, CARTASI. Si accettano inoltre Paypal, AmazonPay, contrassegno e bonifico bancario anticipato.

Certo, è possibile, selezionando l’apposita opzione a carrello.

Certo. Puoi pagare in contanti o tramite carta di credito, direttamente alla consegna del tuo ordine. Il costo del servizio e l’importo totale da corrispondere al corriere verrà visualizzato a carrello nel riepilogo dell’ordine. Il giorno della prevista consegna, tieni a portata di mano l’ammontare esatto; il vettore è tenuto a dare il resto, ma probabilmente non ha soldi da cambiare. Trovi l’importo finale nel riepilogo dell’ordine che hai ricevuto tramite email, all’indirizzo indicato insieme ai tuoi dati. Assicurati inoltre che l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo di tutti gli elementi per la consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno).

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati (Pagamento Sicuro SSL &  PCI) e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.

Tutte le informazioni per le spese di spedizione troverai qui

La merce ordinata viene spedita con i nostri corrieri convenzionati GLS, BRT e DPD direttamente all'indirizzo indicato. I nostri partner collaborano anche con altri corrieri locali. La spedizione é tracciabile con l'apposito numero Tracking. Il numero tracking te verrá comunicato via email dopo il ritiro della merce da parte del corriere presso il nostro magazzino.

Il corriere prima di ogni consegna invia tramite Email un avviso di orario previsto di consegna. Se non fosse compatibile con i tuoi impegni, potrai contattare direttamente il corriere per concordare una fascia orario ed un giorno a te comodi. Nel caso in cui non fossi in casa al momento della consegna, il corriere ti contatterà ed effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno seguente. Il corriere effettua un totale di tre tentativi di consegna. Nel caso in cui questi non abbiano successo perché non siete presenti o se qualcun altro accetta la merce per voi, la merce ci sarà restituita. Sarete quindi contattati da noi e potrete scegliere tra una nuova spedizione della merce con le relative spese di spedizione a vostre spese, oppure rifiutate una nuova consegna e riceverete il rimborso della merce ordinata ma non accettata, ma le spese di spedizione sostenute saranno addebitate.

La spedizione é tracciabile con l'apposito numero Tracking. Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci al numero +39 0471 313012

Per l'intero rischio di danni durante il trasporto o la perdita della merce durante il trasporto, abbiamo stipulato un'assicurazione di trasporto con il corriere.

Assicurati di ricevere dal corriere un pacco non danneggiato. Se si desidera accettare un pacco leggermente danneggiato, si prega di scrivere la nota ”ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sul certificato di accettazione. Senza questa nota, l'accettazione di un pacco aperto o danneggiato è considerata come una consegna regolare.

Certamente! Consegnamo la nostra merce nei seguenti paesi: Italia, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungaria, Islanda, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo e Malta
Non consegnamo nei seguenti paesi: Svizzera, Norvegia e Islanda.
Attenzione: Non consegnamo nelle zone franche come San Marino, Isole Faroe, Isole Canarie, Monaco, Azzorre, Livigno ecc.
Per motivi legali non possiamo consegnare nei seguenti paesi: Burma, Cuba, Congo, Simbabwe, Bielorussa, Iran, Iraq, Corea del Nord, Sudan, Siria

Si, è sufficiente scegliere l'opzione in fase di acquisto. Gli articoli verranno confezionati singolarmente. Il servizio è totalmente gratuito.

Offriamo buoni come idea regalo di 50, 75 e 100 Euro che veranno spediti all'indirzzo richiesto.

Certo! Puoi scoprire articoli selezionati in offerta con uno sconto speciale. Prezzi validi salvo errori ed omissioni - prodotti disponibili salvo esaurimento scorte.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine.

Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci su shop@thaler.bz.it, specificando il codice articolo reperibile sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica se possibile.

Se c'è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione allo Staff Thaler Beautiful things su shop@thaler.bz.it, specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto se possibile.

È necessario inviare comunicazione tramite e-mail entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Procederemo al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale e perfettamente integri e sigillati.

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